СЪБИТИЯ
ИНСТРУМЕНТАЛНИ ПРИЛОЖЕНИЯ ПРИ КОНТРОЛ НА ХРАНИТЕ И ОПАЗВАНЕ НА ОКОЛНАТА СРЕДА


fast

nachalo

analitichno

klinichna

service






header

                        Сервизно обслужване

Фирма АСМ2  разполага с висококвалифициран сервизен център, официално оторизиран от Thermo Scientific за обслужване на аналитична техника на територията на Република България, който се стреми да реагира незабавно и адекватно на нуждите на своите клиенти.

Основни видове услуги, предлагани от сервизния център, са следните:

  • Инсталиране и верифициране на аналитична техника;
  • Гаранционен и следгаранционен сервиз за времето на поддръжка на съответния модел от производителя;
  • Тестване, окачествяване и валидиране на аналитично оборудване;
  • Методична помощ, разработване и внедряване на конкретни методи за анализ;
  • Обучение в теоретичен (методи в аналитичната химия), потребителски (експлоатация на съответен модел оборудване) или технически (поддръжка, обслужване, валидиране) аспект.

Всеки един от обслужващите специалисти притежава висше образование в областта на природните науки (химия, физика), има стаж в изследователска или контролна лаборатория, личен опит в аналитичните техники и е обучен и сертифициран от фирмата-производител за извършване на съответната сервизна дейност.

Сервизният център на АСМ2 следва правилата на Добрата Лабораторна Практика (GLP) и е включен в обхвата на сертификата на фирмата съгласно изискванията на качествения стандарт ISO 9001:2000.

service_form



Име и Фамилия * :


Месторабота * :


Отдел / Длъжност * :

* Не е задължително да се попълва


Как оценявате качеството на следните сервизни услуги на фирма АСМ2?

Инсталация / Обучение



1. Оценете качеството на инсталация на нова апаратура:




2. При обучение за работа с апарат доколко добре беше разгледан необходимият Ви минимум информация за започване работа/поддръжка на апарата/консумативи?



Гаранционна и след-гаранционна поддръжка, извършване на валидация, оказване на методологична помощ, консултации по телефона

1. До колко лесно се свързахте със сервиза ?




2. Колко бързо получихте сервизна помощ след вашата заявка ?



3. До каква степен получихте достъпно обяснение на причината за повредата и последствията от нея?



4. До каква степен получихте достъпна информация за сроковете на отстраняване на повредата?



5. До каква степен бяхте информирани за цена на ремонта и срок на достаква на евентуално необходими резервни части?



6. Оценете комплексното качество на ремонта.



7. Как бихте оценили помощта от страна на сервиза, като консултации/методологична помощ, поддръжка и др.?



8. Как бихте оценили съотношението качество/цена на сервизните услуги?





Вашата електронна поща:


Благодарим Ви!